Politique de Confidentialité

1. Introduction

Rivessano, exploitant le site internet rivessano.com, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Rivessano
Site internet : rivessano.com
Pays : France

3. Données collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur notre site, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

Informations d'identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
Informations de paiement : coordonnées bancaires (traitées de façon sécurisée par notre prestataire de paiement)
Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite, cookies
Historique des commandes et des échanges avec notre service client

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

Traitement et suivi de vos commandes
Gestion de votre compte client
Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
Amélioration de notre site et de nos services
Respect de nos obligations légales et comptables
Prévention de la fraude

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, service client
Obligation légale : obligations comptables et fiscales
Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration de nos services
Consentement : envoi de newsletters et communications marketing

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
Données de compte client : 3 ans après le dernier contact
Données de prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact
Cookies : 13 mois maximum

7. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

Notre prestataire de paiement en ligne (traitement sécurisé des transactions)
Nos transporteurs et prestataires logistiques (livraison de vos commandes)
Notre hébergeur (Shopify Inc., dont les serveurs sont situés dans l'UE/USA avec garanties adéquates)
Nos outils d'analyse et de marketing (avec votre consentement)

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

8. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Shopify Inc.) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, etc.) pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies et traceurs pour améliorer votre expérience de navigation, réaliser des statistiques d'audience et vous proposer des contenus personnalisés. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (droit à l'oubli)
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection
Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à : contact@rivessano.com

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Les transactions de paiement sont chiffrées via le protocole SSL.

12. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : septembre 2026