Politique d'Expédition

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et dans les pays de l'Union Européenne. Pour toute demande de livraison hors de ces zones, veuillez nous contacter à contact@rivessano.com

2. Délais de traitement

Toute commande passée et payée est traitée et expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

3. Délais et frais de livraison

Les frais de livraison exacts sont indiqués lors de la validation de votre commande.

4. Livraison gratuite

La livraison est offerte.

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien pour suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

6. Livraison non reçue ou colis endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé passé le délai estimé, ou s'il arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@rivessano.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème (photos à l'appui si endommagement). Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

7. Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison fournie lors de la commande. En cas d'erreur entraînant un retour ou une non-livraison, les frais supplémentaires de réexpédition seront à la charge du Client.

8. Force majeure

Rivessano ne saurait être tenu responsable de retards de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté (grève des transporteurs, conditions météorologiques extrêmes, perturbations logistiques, etc.).

9. Contact

Pour toute question relative à une expédition ou une livraison, contactez-nous à : contact@rivessano.com

Dernière mise à jour : septembre 2026