Politique d'Expédition

1. Zone de livraison

Nous livrons dans les destinations proposées lors de la validation de votre commande, notamment en France métropolitaine, dans l’Union européenne et dans les pays internationaux ouverts à la livraison sur la boutique. La disponibilité de la livraison est vérifiée à partir de votre adresse au paiement. Pour une destination non proposée, contactez-nous à contact@rivessano.com.

2. Délais de traitement

Votre commande est prise en charge après confirmation du paiement. L’estimation de livraison dépend du modèle commandé : consultez le délai indiqué sur sa fiche produit et dans votre panier. Aucun délai de préparation supplémentaire forfaitaire n’est ajouté aux estimations affichées.

3. Délais et frais de livraison

Les délais d'expédition sont de 5 à 10 jours.

Les estimations sont exprimées en jours et sont rappelées pour chaque article dans le panier. Les dates estimées affichées sur la fiche produit sont calculées à partir de la date de consultation. Le délai applicable à votre achat est celui présenté lors de la commande ; il ne constitue pas une date de livraison garantie.

Pour un panier contenant plusieurs modèles, chaque article conserve son propre délai. Si les articles font l’objet d’expéditions distinctes, ils peuvent être reçus à des dates différentes. Les éventuelles formalités douanières et perturbations du transport peuvent influer sur la livraison, notamment à l’international.

Le transporteur utilisé est indiqué dans les informations de suivi une fois le colis expédié. Les frais de livraison sont récapitulés avant le paiement.

4. Livraison gratuite

La livraison est offerte.

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien pour suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

6. Livraison non reçue ou colis endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé passé le délai estimé, ou s'il arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@rivessano.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème (photos à l'appui si endommagement). Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

7. Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison fournie lors de la commande. En cas d'erreur entraînant un retour ou une non-livraison, les frais supplémentaires de réexpédition seront à la charge du Client.

8. Force majeure

Des événements exceptionnels peuvent perturber l’acheminement des colis, notamment une grève des transporteurs, des conditions météorologiques extrêmes ou des perturbations logistiques. En cas de dépassement du délai annoncé, contactez-nous à contact@rivessano.com pour le suivi de votre commande.

9. Contact

Pour toute question relative à une expédition ou une livraison, contactez-nous à : contact@rivessano.com

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026